赠送锦旗

近日，家住涵江区国欢镇都邠村的鲍女士和家人一起来到区社会治理网格化中心，将一面绣有“尽心尽力，乐于助人”的锦旗和一封感谢信送到中心工作人员手中，感谢他们给予的热心帮助。

原来，几天前鲍女士在乘坐电动车行至涵西保尾路段时，不慎将手机掉落地上。过了一个多小时，鲍女士才发现自己的手机丢失了，心里非常着急。她立即拨打自己的手机，但却无人接听，于是她赶紧来到涵西派出所报警。值班民警为鲍女士开具了证明材料，让她到涵江区社会治理网格化中心寻求帮助。

查看监控

次日上午，鲍女士来到涵江区网格化中心群众接待室，请求查看监控。接待室的工作人员热情接待了她，让她不要着急，并认真询问了丢失手机的时间和地点。随后，工作人员通过调取该路段的视频监控，发现当天鲍女士坐在电动车后面，手机从身上掉落，一骑摩托车的男子随即捡走了手机，前后不过几秒钟时间。工作人员根据该男子的行动轨迹和时间推算，调取了周边大量的视频探头，经过反复的比对分析，最终确定了该男子的住所。根据工作人员提供的线索，鲍女士顺利找到该男子，在事实面前，该男子只得将手机归还给了鲍女士。

手机掉落

手机被人捡走

“本来我并没有抱多大的希望，但网格中心的工作人员尽心尽力帮我查找，眼睛盯着电脑连续近3个小时，午饭都没有时间吃，让我非常感动。有了网格便民服务，办事真是太方便了！”鲍女士感激之情溢于言表。

其实，这只是涵江区社会治理网格化中心便民利民服务的一个缩影。网格化中心群众接待室实行24小时值班，专门负责为群众提供人员走失、物品丢失、车辆刮擦等监控查找服务。据统计，去年以来，共为群众提供视频查找报务600多人次，受到当地群众的一致好评。（政法委 供稿）